Поддержка клиентов
При обращении в службу поддержки для более эффективной работы наших специалистов рекомендуем:
- как можно более подробно описывать возникшую проблему (приветствуются экранные формы или фотографии экрана, наглядно иллюстрирующие проблему);
- при описании проблемы по возможности использовать термины и определения, указанные в документации на соответствующее средство защиты;
- сообщать:
– наименование и полную версию/сборку используемого средства защиты;
– серийный (заводской) номер используемого средства защиты;
– подробную информацию о среде функционирования средства (например, для СЗИ от НСД - наименование, версию, редакцию и разрядность установленной операционной системы с указанием установленных пакетов обновлений; для электронного идентификатора - наименование и версию средства защиты, с которым используется ЭИ).
Контактная информация:
Телефоны:
+7 (495) 955-9029 (доб.3);
+7 (495) 973-6435.
E-mail (круглосуточно):
support@guardnt.ru
Режим работы офиса:
Пн-Чт: 10.00 - 18.00
Пт: 10.00 - 16.00
Работы по установке и настройке СЗИ от НСД Страж NT выполняются нашими региональными Партнёрами.